第一章 設計說明
（一）工程概述
1、工程名稱
城市消防物聯網系統(tǒng)
2、承建單位
xx
3、建設目標
根據實際需要，城市消防物聯網系統(tǒng)主要實現如下目標：
3.1 通過建設消防物聯網平臺，并依托公眾網絡實現聯網單位與消防監(jiān)控專網的聯通，給聯網單位消防設施裝置二維條碼標簽，通過物聯網傳輸終端、物聯智能終端實現物聯網監(jiān)控中心、消防相關人員與各地消防設施的溝通與對話，這種將消防領域的人與物、物與物聯系起來的網絡就形成了消防物聯網。
3.2 實現對聯網單位消防控制中心及設備運行狀態(tài)、防火值班工作情況、消防設施完好率、維護管理及維修作業(yè)等數據的通信和存儲，實行實時監(jiān)控聯網單位火警、消防設施故障，隨時隨地了解聯網單位消防設施運行狀態(tài)、維護管理數據，火警發(fā)生時，通過系統(tǒng)第一時間自動向物聯網監(jiān)控中心報告火警信息；發(fā)生故障時，通過系統(tǒng)以最快時間調度維修人員到現場處理，維修維護人員地圖動態(tài)管理調度，使得對聯網單位的維修維護服務更及時和快捷。消防物聯網的應用，為消防管理部門、聯網單位消防設施管理提供一套完整有效的實時監(jiān)督和管理手段。
3.3 實現對聯網單位所有消防設施系統(tǒng)的聯網、監(jiān)控、監(jiān)管、維護，打破一般消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)只對火災報警控制系統(tǒng)上報火警、故障信息輔助聯網單位消防控制室的值班人員及時、準確地確認上報警情，最大限度提早報警時間、縮短報警過程，提高消防部隊快速反應能力，爭取寶貴時間迅速出警滅火。監(jiān)控中心可將確認后的火警信息通過專用設備傳到城市119指揮中心。本系統(tǒng)的自動接警功能通過系統(tǒng)記錄的聯網單位詳細信息能夠更準確地輔助人工 119 報警，作為與人工報警同時運行的自動化監(jiān)測系統(tǒng)，不但完成對火警的上報工作，還能使之更加規(guī)范、可靠。
3.4 提供集“安裝——檢查——快速查詢——實時監(jiān)控”一體化的消防產品設備信息化作業(yè)鏈，將消防主管、產品用戶、工程維保商三大建筑消防產品設施關聯角色的職能融入到系統(tǒng)中，把對建筑消防產品設施的重視提到日常工作上，加強消防監(jiān)督管理力度。
3.5綜合運用計算機及網絡、RFID、一維/二維識別碼、移動通訊終端等技術，其所用終端通信設備可采用寬帶、企業(yè)局域網、GPRS\\3G、電話線通信等多種通信方式，相關職能人員配備的物聯網智能終端提供精準的人員實時位置監(jiān)控、在線電子派單、電子地圖導航、電子回單系統(tǒng)、數據遠程傳輸，這樣的消防物聯網系統(tǒng)及時、準確、完整的傳遞信息，加強城市防災能力，提高政府公共消防服務水平，提升整個城市的安全意識和形象，在現代化城市安全信息網絡在消防物聯網的構筑中得以變革。
4、建設內容
采用現代先進的通信技術、多信息處理技術及采購相關硬件設備建立與119消防指揮系統(tǒng)相并行的城市消防物聯網系統(tǒng)。建立火災信息自動接收、消防視頻集中監(jiān)控管理、自動巡檢、模擬報警、人員動態(tài)管理、實時調度維修維護作業(yè)等功能系統(tǒng)。
為其安裝消防物聯網系統(tǒng)-用戶服務平臺、消防物聯傳輸通信系統(tǒng)、消防視頻集聯控制系統(tǒng)并對所有消防設置裝置二位條碼標簽。隨著項目推廣，可分期分批在各區(qū)建設二級分中心，加快接警和處境速度。整個系統(tǒng)建設主要內容包括以下幾點：
可分期分批在各區(qū)建設分中心，相關人員全部配備物聯網智能終端，實時掌控消防信息，加快接警和出警速度。
4.1 基礎運行環(huán)境建設
城市消防物聯網系統(tǒng)的建設需要建立包括火災信息自動接收、消防視頻聯控、自動巡檢、模擬報警、人員動態(tài)管理、實時調度維修維護作業(yè)，需要采用先進的物聯網技術、通信技術、多信息處理技術、二維條碼技術并采購相關軟硬件設備。采購的相關軟硬件產品主要包括：通訊服務器、視頻服務器、工控機、消防物聯傳輸終端、傳輸網絡接口模塊、物聯智能終端、網絡通訊設備、租用網絡通訊線路等，建設消防物聯網監(jiān)控中心，搭建系統(tǒng)的基礎運行環(huán)境。
4.2 開發(fā)消防物聯網管理系統(tǒng)
在監(jiān)控中心后臺，建設主要包括對社會聯網單位綜合性的信息管理平臺以及維修申請、維修服務調度、維護管理作業(yè)配置、維護管理作業(yè)及作業(yè)員作業(yè)統(tǒng)計、防火員巡檢記錄、消防值班中心值班在崗情況查詢，防火檢查、維護管理記錄查詢，火災發(fā)生時值班中心視頻監(jiān)控回放、人員權限管理、聯網用戶管理等的綜合管理系統(tǒng)。
4.3 消防視頻聯控和管理系統(tǒng)
消防物聯網監(jiān)控中心可對聯網單位進行視頻巡查，隨時查看消防重點單位監(jiān)控點的情況，提高消防管理工作效率。
4.4 客戶端接入系統(tǒng)
后期擴展接入的聯網單位安裝消防物聯網系統(tǒng)-用戶服務平臺、消防物聯傳輸通信系統(tǒng)、消防視頻集聯控制系統(tǒng)并對所有消防設置裝置二位條碼標簽。
4.5 對外數據接口
開發(fā)對外數據接口，擴展本系統(tǒng)的應用范圍。消防視頻集聯管理系統(tǒng)可關聯消防物聯網系統(tǒng)-遠程監(jiān)控平臺、消防物聯網系統(tǒng)-監(jiān)督管理平臺、消防物聯網系統(tǒng)-用戶信息平臺樓層平面圖等。發(fā)生火警時消防局119指揮中心可遠程調用聯網單位消防值班中心攝像頭即時觀看現場情況，提高現場指揮調度及滅火救援的效率。根據需要，在市局邊界接入平臺對接啟用之后，可與110指揮中心相連。
5、建設規(guī)模
本項目建設總投資為1xxx.xx萬元；其中工程費用約1xxx.xx萬元。資金來源為xx市財政全額撥款或運營商提供。
6、建設周期
本項目建設周期為12個月。
（二）設計依據
《物聯網技術框架與標準體系》 《信息系統(tǒng)工程造價指導書》2008版；
《投資項目可行性研究指南（試用版）》（國家發(fā)展計劃委員會，計辦投資【2001】1153號）；
（三）相對可行性研究報告批復的調整情況
1、根據可研批復總額，在控制總量預算的前提下，對系統(tǒng)設備稍作調整，以最大限度地滿足用戶需要。
2、對應用系統(tǒng)重新梳理并稍作調整，以更適應項目需要。
（四）合理化建議
1、統(tǒng)一、開放的通訊協(xié)議標準
其數據傳輸必須嚴格遵循統(tǒng)一、標準的通訊協(xié)議，才能保證信息數據傳輸的可讀性、可執(zhí)行性及準確性。國家有關部門可組織國內大型生產企業(yè)，有步驟地規(guī)范和統(tǒng)一火災自動報警系統(tǒng)及其聯動系統(tǒng)的通訊協(xié)議標準，形成國家強制標準，作為公共資源予頒布實施。在規(guī)范和統(tǒng)一火災自動報警系統(tǒng)及其聯動系統(tǒng)通訊協(xié)議標準時，應瞄準當前國際工業(yè)控制計算機網絡技術的最新發(fā)展動態(tài)，借鑒現已獲得廣泛公認的標準總線、通訊協(xié)議，利用現有軟件、硬件技術，使協(xié)議與國際接軌。同時，該協(xié)議標準亦應以國內技術相對先進、產品性能相對可靠的生產企業(yè)的現行標準為基礎技術支持，使國內消防設備聯網產業(yè)的發(fā)展得到合理的銜接、過渡和更新。
2、充分利用聯網單位消防信息資源
采用動態(tài)即插即用技術，使網絡在正常工作條件下，隨時可以增加和減少并入的報警主機。網絡應支持多臺操縱站，同一個報警信息不同部門的操作終端皆能接收到，設備應具有自我診斷、自我修復并作詳細記載的功能。設備應能支持動態(tài)遠程操作，通過對消防物聯網傳輸終端進行動態(tài)監(jiān)視，了解報警狀態(tài)和故障信息，檢查值班人員的工作，為消防指揮提供可靠的信息。在特殊情況下，遠程監(jiān)視點還可以作為備用的值班位置，使用戶對報警系統(tǒng)的使用更靈活，更方便。
3、物聯網技術結合，有效利用已有技術資源
采用二維條碼識別技術，使無源消防系統(tǒng)工作狀態(tài)同樣隨時被掌控，消防物聯網系統(tǒng)內各負責部門相關人員應均配備消防物聯智能終端，包括物聯網監(jiān)控中心、聯網單位、消防主管部門、維保服務商等相關部門需要終端作業(yè)的相關人員，智能終端可選擇工程機或智能手機，攜帶方便，可隨時作業(yè)，隨時了解管轄聯網單位消防設施狀況，無論是火災隱患還是設備故障處理，均能有效消除病解決。
第二章 現狀及存在問題
（一）項目建設背景
消防工作是城市發(fā)展的基礎保障。近年來，在國務院、公安部及省市各級領導的高度重視下，國內其它城市消防裝備及消防信息化建設取得了健康、快速的發(fā)展，信息化方面相繼實現了消防三級聯網，逐步實現了消防網上執(zhí)法、網上數據傳輸等電子政務和網上消防宣傳等公共服務。
我市目前尚無對各大建筑消防體系的有效監(jiān)管手段。目前大部份建筑，尤其是高層建筑都已按照國家規(guī)范安裝了消防自動報警控制聯動系統(tǒng)，而一旦有火災發(fā)生，整棟建筑尤其是高層建筑首先主要是靠這套系統(tǒng)實行自救。因此，建筑內部的這套消防自動報警控制聯動系統(tǒng)是否能夠正常、有效地運行，是關系到整棟建筑安危的關鍵中的關鍵。但過去的日常運行中，對其監(jiān)督、監(jiān)控的層面只局限于社會單位、建筑的內部，消防管理部門未能形成有效的監(jiān)管。消防管理部門對社會單位、建筑內部的消防自動報警控制聯動系統(tǒng)工作狀況的監(jiān)控也只局限于督促單位自查和定期的現場檢查，對于單位內部消防自動報警控制聯動系統(tǒng)工作狀況的實時監(jiān)控缺少有效的手段，容易產生以下問題：
首先，一些單位責任意識不強，消防管理制度和措施不健全，忽視安全教育，特別是在人們最疏忽的深夜、凌晨，對發(fā)生的火情缺乏警惕，容易釀成重大災害。
其次，面對城市大量的建設項目，建筑中采用的消防自動報警設備在其自身的產品質量、施工質量和維護保養(yǎng)工作等方面上參差不齊，設備開通率、完好率、運營率參差不齊。有的消防設備長期不運行、有故障不排除，設備長期得不到清洗和保養(yǎng)，消防水管網內壓力不足或根本無水的情況時有發(fā)生。
再次，普通群眾普遍缺乏安全意識，防災自救能力缺失。報警人員或由于對現場不熟悉，或對報警程序不了解、或精神緊張造成的言語障礙，表達不清晰等問題又將報警信息描述得含糊不清，延誤和影響了消防作戰(zhàn)指揮部門的快速準確派警、出警。更有甚者，一些單位消防管理人員害怕承擔責任、壓制報警。一些單位職工不會使用滅火器具，公眾缺乏防災、逃生的有效訓練。
由于目前我們采用的絕大部份消防報警方式還是傳統(tǒng)、單一的電話報警方式，只能通過被動方式報警，容易在火警初發(fā)時刻因為人員的疏忽未能及時發(fā)現而延誤報警，未能將火撲滅在萌芽階段。另外由于警力有限，對社會單位存在的消防隱患無法做到及時發(fā)現、消除整改。缺少必要的手段了解和掌握社會單位的全面信息。
近年來，消防管理部門對城市消防設施及火災報警遠程監(jiān)控系統(tǒng)的建設非常關注，公安部先后下達61號令、73號令，提出消防工作社會化，即由社會中介機構建立并運營城市消防設施及火災報警遠程監(jiān)控系統(tǒng)。同時，周永康部長提出“以信息化應用為重點的科技強警戰(zhàn)略”的具體舉措，并做出了“在預防上下功夫”、“堅決將火災隱患解決在火災發(fā)生之前”等重要指示。2006年3月，公安部消防局召開了建筑消防設施及火災報警遠程控制系統(tǒng)技術論證和推廣應用座談會。強調了消防安全遠程監(jiān)控系統(tǒng)作為新生事物，要在推進的過程中逐步完善。并于2008年1月1日正式布實施國家標準（《城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)技術規(guī)范》GB50440-2007）為提高社會單位消防安全管理水平，提高公安消防部門監(jiān)督執(zhí)法質量和效率，提高消防工作社會化水平提供有力的技術支持和保障。 因此，綜上所述，鑒于目前我市消防工作形勢的嚴峻性和緊迫性，為最大限度地保障人民群眾生命財產安全，防止失控漏管，提高對全社會的消防管理水平和能力，提高部隊的快速反應能力，在目前警力嚴重不足的現實情況下，特別是針對火災之后暴露出的問題，建立城市消防物聯網系統(tǒng)，對于加大、加強消防部門的監(jiān)督、管理手段和力度，提高企事業(yè)單位火災預防能力，提高消防部隊快速反應能力、爭取寶貴時間迅速出警，最大限度地減少社會和人民群眾生命財產的安全具有十分重要和現實的意義。現如今物聯網技術應用已涉足安防、智能家居、電梯等建筑物智能管理方面的多個領域，更有網絡三大運營商的大量資金及網絡資源支持建設和構筑這種物與物、物與人、人與人的物聯網絡，在這樣的契機下，安吉斯與中國電信合作的消防物聯網系統(tǒng)應運而生，面臨消防工作目前的嚴峻形勢，城市消防物聯網系統(tǒng)建設意義重大、建設工作頗為急切。本項目正是在這樣的背景提出的。
（二）消防信息化建設現狀與存在的問題
1、信息化建設現狀
1.1 網絡建設情況
對于智慧園區(qū)來說，運用大數據技術，實現對園區(qū)智能設備數據化，通過內外經營和管理數據的采集，以智慧園區(qū)平臺為依托，對采集的數據進行處理及沉淀，并逐步深化數據的分析、應用和管理，對平臺沉淀的數據進行數據分析模型搭建，逐步在運營管理和業(yè)務分析中讓數據發(fā)揮其分析價值和作用，為園區(qū)用電安全提供決策指標，指導業(yè)務和管理的方向。
1.2 應用系統(tǒng)建設情況
目前園區(qū)已建有警用地理信息系統(tǒng)（實現GIS基本功能）、119指揮中心系統(tǒng)等：
（三）消防信息化主要問題
1、消防資源和消防管理對象數量日益增多，基礎信息的采集、維護、管理工作難度加大，數據的規(guī)范性、統(tǒng)一性急需完善，資源共享工作急需加強。
2、消防業(yè)務種類繁多，流程復雜，原有的信息化系統(tǒng)無法滿足現有業(yè)務開展的需要，目前管理壓力和管理成本較高。
3、現行部分執(zhí)法過程不夠規(guī)范和透明，執(zhí)法監(jiān)督工作難以開展，無法對相關執(zhí)法人員的業(yè)務水平等做綜合測評，績效考核工作無法開展。
4、警用地理信息系統(tǒng)在市局統(tǒng)一GIS平臺基礎上擴展，消防對象和消防資源的數據采集和圖層制作需進一步進行，尤其對重點單位建筑體內部消防通道和設施的分布情況要加強管理。
第三章 需求分析
（一）業(yè)務需求
建立城市消防物聯網系統(tǒng)。
為園區(qū)安裝消防物聯網系統(tǒng)-用戶服務平臺、消防物聯傳輸通信系統(tǒng)、消防視頻集聯控制系統(tǒng)，并對所有消防設備裝置二位條碼標簽，接入監(jiān)控中心。監(jiān)控中心：實時接收用戶端聯網傳輸裝置發(fā)送的報警信息、報警點周圍圖像信息，通過現場數據、圖像、語音等信息的分析來確定真實火警、疑似火警、嚴重故障、一般故障。監(jiān)控中心按照接收信息的不同自動分類火警、故障，對火警信息按照真實火警、疑似火警信息確認后，并按照火警優(yōu)先的策略對報警信息進行處理，設置和調度定期對聯網單位消防設施巡查、檢測，通過作業(yè)員持物聯網智能終端及消防設施裝置的二維條碼標簽進行巡查、檢測、維保等多種維護管理作業(yè)的數據交互和存儲，并提供消防局消防物聯網系統(tǒng)-監(jiān)督管理平臺，與中心消防物聯網系統(tǒng)各業(yè)務平臺均有接口，監(jiān)督管理作業(yè)同樣利用物聯智能終端盒消防設施裝置的二位條碼方便快捷的執(zhí)行，整個管理作業(yè)完全信息化，并實現了人與消防設施交互和溝通。監(jiān)控中心是整個系統(tǒng)的核心，系統(tǒng)可以接收聯網監(jiān)控裝置發(fā)送的多種信息，如數據信息、視頻、語音信息等，并由值班人員進行處理，對于真實火警信息，立即報119指揮中心，并處理聯網單位所有消防設施各種維護管理作業(yè)數據，統(tǒng)計分析作業(yè)結果，對所有作業(yè)員進行業(yè)績評估。
聯網單位：安裝在每個聯網單位內的用于監(jiān)控火災自動報警系統(tǒng)及其聯動系統(tǒng)運行狀態(tài)信息的設備，物聯傳輸終端采集到的各種信息通過電信網絡（寬帶、ADSL 等）傳送到消防物聯網監(jiān)控中心。對于需要采集視頻信息的聯網單位，消防物聯傳輸終端適配連接聯網單位的視頻設備后，根據監(jiān)控中心指令將視頻信號傳送到消防物聯網監(jiān)控中心。對于需要中心服務巡查、檢測、保養(yǎng)以及消防局監(jiān)督檢查的消防設備裝置二維條碼標簽，聯網單位相關人員持物聯智能終端讀取二維條碼即可隨時知道該設備檢查保養(yǎng)情況。
（二）功能需求
1、聯動功能。
即系統(tǒng)應實時接收、顯示聯網單位的火災自動報警系統(tǒng)及其聯動系統(tǒng)各個監(jiān)控點報警信息，并通過語音通信和數據通信對火警信息進行判別確認，真實火警及起火部位及時向消防通信指揮系統(tǒng)傳送，提高火災報警的及時性和可靠性。
- 巡檢及故障跟進功能。
即系統(tǒng)應實時監(jiān)測聯網單位火災自動報警系統(tǒng)和其他建筑消防設施的運行狀態(tài)，自動或人工對相關設備進行巡檢測試，及時發(fā)現設備運行故障，確認故障類型和故障狀態(tài)，及時將故障發(fā)送維保，由消防物聯網系統(tǒng)-智能服務平臺高效快捷調度維修人員現場處理故障，故障信息同樣通過消防物聯智能終端存儲上報處理結果到監(jiān)控中心，聯網單位通過消防物聯網系統(tǒng)-用戶服務平臺隨時了解故障處理結果，并對維修人員進行評價或是投訴處理，大大提高建筑消防設施的完好率。
- 管理功能。
聯網單位依托消防物聯網系統(tǒng)各大平臺，不僅可以按照公安部61號令的要求，落實崗位責任制，嚴格日常管理，還可以隨時掌握本單位建筑消防設施運行情況，建立消防檔案，制作滅火預案，開展網上培訓、隱患登記整改等消防安全管理工作，并能通過聯網單位專用的消防物聯網系統(tǒng)-用戶服務平臺同消防局互動，及時接收監(jiān)督檢查通知，配合消防局處理各種消防監(jiān)督檢查，從而提高單位自身的消防安全管理水平。
- 監(jiān)督功能。
系統(tǒng)除與城市消防通信指揮系統(tǒng)交流信息外，還應為消防監(jiān)督部門提供監(jiān)控接口。消防監(jiān)督機構可以隨時登錄系統(tǒng)平臺對社會單位自身消防安全管理狀況和消防安全重點部位進行監(jiān)控，對自身管理狀況不好或存在隱患的單位加大監(jiān)督執(zhí)法力度，提高監(jiān)督執(zhí)法的針對性和有效性，切實做到“將火災隱患解決在火災發(fā)生之前”。
- 消防調度管理功能。
即系統(tǒng)應實現消防支隊的車輛、人員、物資等的管理和調度。
（三）分項功能需求
1、搭建基礎運行環(huán)境的需求
城市消防物聯網系統(tǒng)的建設需要建立與 119 消防指揮系統(tǒng)相并行的系統(tǒng),其中包括火災信息自動接收、遠程視頻監(jiān)控、自動巡檢、模擬報警、維護管理作業(yè)、監(jiān)督管理作業(yè)，需要采用先進的物聯網技術、移動互聯技術、通信技術、多信息處理技術、二維條碼技術及采購相關軟硬件設備。采購相關軟硬件產品主要包括：通訊服務器、視頻服務器、工控機、消防物聯傳輸終端、傳輸網絡接口模塊、消防智能終端、網絡通訊設備、租用網絡通訊線路，建設聯網監(jiān)控中心，搭建系統(tǒng)的基礎運行環(huán)境。
2、開發(fā)消防物聯網管理系統(tǒng)
在監(jiān)控中心后臺，建設主要包括對社會聯網單位綜合性的信息管理平臺以及維修申請、維修服務調度、維護管理作業(yè)配置、維護管理作業(yè)及作業(yè)員作業(yè)統(tǒng)計、防火員巡檢記錄、消防值班中心值班在崗情況查詢，防火檢查、維護管理記錄查詢，火災發(fā)生時值班中心視頻監(jiān)控回放、人員權限管理、聯網用戶管理等的綜合管理系統(tǒng)。
3、開發(fā)消防視頻聯控和管理系統(tǒng)
消防局監(jiān)控中心可調用聯網單位實時視頻和歷史視頻，隨時查看消防重點單位的情況，提高對消防管理工作管理力度。
4、客戶端接入部分
為具有代表性的xx市轄區(qū)內20個重點消防試點單位安裝消防物聯傳輸通信系統(tǒng)、消防視頻聯控系統(tǒng)以及所有消防設施裝置二維條碼標簽。在試點完成后逐步推廣接入全市5000家消防重點單位。
5、開發(fā)對外數據接口
開發(fā)對外數據接口，擴展本系統(tǒng)的應用范圍。消防視頻集聯管理系統(tǒng)可關聯消防物聯網系統(tǒng)-遠程監(jiān)控平臺、消防物聯網系統(tǒng)-監(jiān)督管理平臺、消防物聯網系
統(tǒng)一用戶信息平臺樓層平面圖等。
發(fā)生火警時消防局119指揮中心可遠程調用聯網單位消防值班中心攝像頭即時觀看現場情況，提高現場指揮調度及滅火救援的效率。
119指揮中心第一時間獲得火警信息，通過專線終端查看火災現場消防管理信息，條件許可下，也可查看相關視頻。
消防局專用平臺：消防物聯網系統(tǒng)-監(jiān)督管理平臺與消防物聯網監(jiān)控中心各大平臺均有數據接口，無論是火災報警信息還是巡檢查崗信息、消防設施巡查檢查及保養(yǎng)信息、消防設施監(jiān)督檢查及整改信息都能通過消防局專用平臺獲取數據查看統(tǒng)計。
（四）性能需求
1、大容量的接入設計要求
本項目聯網單位接入量上限值按國標要求為5000家，通過試點單位的接入及后期的推廣，要保障大多數重點消防單位的穩(wěn)定安全接入，并要確保系統(tǒng)的持續(xù)、有效運行。
2、強大的報表分析功能
報表分析：按年、月、周，多種固定報表格式及靈活自定義條件組合方式，為日常管理及決策分析提供支持。
3、消防設施與就近視頻聯動，與消防平面圖標示點聯動
當某聯網單位的消防設施報警時，可以對報警設施就近的視頻點進行關聯，進行錄像，同時可與報警設施樓層的平面圖關聯，顯示設施位置及單位信息。
4、管理應用系統(tǒng)的兼容性
開發(fā)的消防物聯網系統(tǒng)各大平臺、消防物聯傳輸通信系統(tǒng)、消防視頻聯控管理系統(tǒng)等部分的應用系統(tǒng)要求能與滿足國標要求的不同廠商的消防物聯傳輸終端及火警終端等相兼容。
5、與消防指揮中心的互聯互動
與消防指揮中心系統(tǒng)數據互聯，及時將火警及聯網單位基本信息、消防設施信息發(fā)送到消防指揮中心，為滅火救援提供支持。
6、與消防業(yè)務系統(tǒng)的互聯互動
與消防業(yè)務系統(tǒng)數據互聯，如聯網單位基本信息，報警信息（誤報信息）、單位消防監(jiān)督室的基本信息。
7、與市公安局110等相關部門的互聯互動
與其它相關部門的互聯互動，如市公安局110，市應急指揮中心等。
（五）安全保密需求
1、物理安全。
主要是保證項目涉及的各個系統(tǒng)的運行不受各種災害或物理設備老化等因素的影響。
- 網絡安全。
主要是防止非法入侵，并對網絡通信流進行有效的監(jiān)控，對已知的潛在威脅進行有效的防范，保障網絡的正常工作。
- 信息訪問安全。
要對數據資源訪問規(guī)定不同的訪問等級，不同用戶只可訪問經過授權的數據資源。同時，要加強對數據資源訪問的安全審計。
- 防計算機病毒。
在系統(tǒng)中安裝防病毒軟件；對防病毒軟件及時升級；對計算機使用人員進行防病毒教育和必要培訓，提高對病毒的防范意識，防止計算機病毒對系統(tǒng)造成破壞。
第四章 總體設計方案
（一）設計原則
1、國家標準
嚴格按照國標GB 50440-2007《城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)技術規(guī)范》和GB25201-2010建筑消防設施的維護管理進行設計、建設和驗收。
2、系統(tǒng)網絡化監(jiān)控與優(yōu)化的原則
目前，國內許多大型的消防控制系統(tǒng)仍然處于分散報警階段，沒有統(tǒng)一的消防管理。無法完成消防設備管理、消防報警管理、安全防范管理及消防值班人員管理等功能，同時，不能很好的對設備報警情況和工作狀態(tài)進行有效的監(jiān)控。關鍵原因在于技術水平低、系統(tǒng)化程度低。該系統(tǒng)已不再是過去意義上的封閉式單功能的火災報警系統(tǒng)和單純的自動消防系統(tǒng)，而是一個開放式的跨區(qū)域計算機綜合自動化控制管理系統(tǒng)，為人們的生命財產安全真正起到保駕護航的作用。
3、系統(tǒng)的先進性原則
本系統(tǒng)采用的物聯網技術、報警聯網控制技術、遠程視頻監(jiān)控技術以及網絡通訊技術均為目前正在蓬勃發(fā)展的技術，并具有成熟的應用經驗，這些技術的采用能夠保證火災的早期預報、快速響應和有效控制。
第三代網絡化視頻監(jiān)視技術，又稱 IP 遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，它從一開始就是針對在網絡環(huán)境下使用而設計的，因此它克服了老式 DVR/NVR 無法通過網絡獲取視頻信息的缺點，用戶可在遠程的監(jiān)控中心觀看、錄制和管理實時的視頻信息。
第三代視頻監(jiān)控系統(tǒng)是完全數字化的系統(tǒng)，它基于標準的 TCP/IP 協(xié)議，能夠通過局域網/無線網/互聯網傳輸，布控區(qū)域大大超過了以前的系統(tǒng)；它基于嵌入式技術，性能穩(wěn)定，無需專人管理；它靈活性大大提高，即時查看任意聯網單位的攝像頭。
4、系統(tǒng)的安全可靠性原則
本項目建設主要部署在消防外網，因此在網絡設計方面，需充分考慮系統(tǒng)網絡安全性和高可靠性，系統(tǒng)設計本身兼容多種網絡模式；系統(tǒng)還需引入故障導向安全的設計理念，確保產品即使在故障條件下也能夠充分保證系統(tǒng)安全。
系統(tǒng)的硬件和軟件都要采用可靠性措施，如安全保密措施、抗干擾措施、數據備份和恢復、嚴格的權限控制、防止計算機病毒侵入、嚴格管理制度等。
視頻監(jiān)控方案是基于電信提供的 IP 寬帶網，可實現圖像遠程監(jiān)控、遠程傳輸、分級管理等視頻監(jiān)控解決方案。該方案的系統(tǒng)性能穩(wěn)定，具備性價比高、一網多用等諸多優(yōu)點。
5、系統(tǒng)的可擴展性原則
本項目設計考慮到未來發(fā)展，系統(tǒng)容量、通訊方式、數據庫的設計上留有冗余。系統(tǒng)的可擴展性及互連互通性強，可以實現消防報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)及GIS地理信息系統(tǒng)的有機結合，并可以提供對外數據輸出接口，以滿足與其它系統(tǒng)控制需要，實現數據共享。
分級擴容能力：本系統(tǒng)同一級別中可以容納5000用戶，同時可以進行多級聯擴充容量，可以將所有下屬單位、重點防火部位聯入網絡，集中聯入火災自動報警信息系統(tǒng)及其聯動系統(tǒng)，運營方式才去各地區(qū)數據中心總管數據，分地級市物理監(jiān)控中心管理業(yè)務，能處理大量數據和允許更多用戶聯網。
對監(jiān)控中心業(yè)務處理進行抽象和劃分，將監(jiān)控處理功能獨立出來，便于消防物聯傳輸終端功能的擴展。
消防物聯傳輸終端具有較好的通用性，能在與不同火災自動報警監(jiān)控系統(tǒng)連接的同時，保證對監(jiān)控信息的實時采集、實時上傳。
在系統(tǒng)設計上，考慮到未來系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)的對接，提供相關接口，充分考慮單位的使用目的，操作人員水平和設備條件。
6、經濟性原則
系統(tǒng)具有良好的兼容性和可擴展性，便于用戶對系統(tǒng)的擴展和升級。在產品選用方面，按照可靠適用、適度、適當的原則進行配置，在保證系統(tǒng)安全可靠的前提下，保證系統(tǒng)具有高的性能價格比，充分保證入網業(yè)主和投資方的利益。
7、合理性原則
工程設計、實施要考慮投資的合理性。
系統(tǒng)具有良好的兼容性和可擴展性，便于用戶對系統(tǒng)的擴展和升級。在產品選用方面，按照可靠適用、適度、適當的原則進行配置，在保證系統(tǒng)安全可靠的前提下，保證系統(tǒng)具有高的性能價格比，充分保證業(yè)主和投資方的利益。
7.1 監(jiān)控中心在處理具有火災報警信息、故障報警信息、視頻信息的時候，按照火警優(yōu)先的原則，保證火警信息的及時處理。
7.2 考慮到火災自動報警監(jiān)控系統(tǒng)及其聯動系統(tǒng)所監(jiān)控的探測器等建筑消防設施可能存在的變更，系統(tǒng)提供針對這些變更的相應處理手段，保證報警點位置的準確。
（二）總體框架
本系統(tǒng)以電信提供的城市公共網絡為基礎，在消防管理部門設置監(jiān)控中心，利用現代化高科技手段來遠程監(jiān)控分布在全市的重點防火單位的所有消防系統(tǒng)、消防值班中心、消防疏散設施的實時運行情況，對城市建筑消防設施進行集中監(jiān)控管理，提高聯網單位消防設施的運行水平以及抵御火災的能力。
系統(tǒng)由消防物聯網系統(tǒng)、消防物聯傳輸通信系統(tǒng)、消防視頻聯控系統(tǒng)、監(jiān)控中心、用戶終端設備、對外數據接口及傳輸網絡等組成。
1、監(jiān)控中心
本系統(tǒng)將聯網單位的火災自動報警系統(tǒng)及其他消防系統(tǒng)的運行狀態(tài)信息與物聯傳輸設備連接，通過對報警信息、報警現場視頻圖像的采集信息及時傳輸到消防物聯網監(jiān)控中心，中心值班人員通過視頻查看報警點現場情況，并對現場情況進行記錄，分析識別真實火警，并對確認的火災警情信息及時發(fā)送到119指揮中心；
中心通過系統(tǒng)設置和調度對聯網單位消防設施的巡查、檢測以及維修保養(yǎng)作業(yè)，作業(yè)員持物聯智能終端到聯網單位現場掃描消防設施上裝置的二維條碼標簽讀取設施信息，并錄入檢查信息完成相關檢查維修作業(yè)，物聯智能終端通過3G網絡將信息發(fā)送到中心供中心統(tǒng)計，供消防局分析聯網單位設施情況；
中心通過系統(tǒng)向聯網單位發(fā)布消防方面的公告、通知以及相關領域的新聞，同時進行消防知識培訓及相關制度的互動，加強聯網單位自身消防知識的學習和掌握。
2、消防視頻聯控和管理系統(tǒng)
與聯網單位現有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行聯網及控制，對消防重點部位,如監(jiān)控室、通道、重要出入口、消防危險源等進行視頻監(jiān)控。
3、客戶端接入部分
通過消防物聯傳輸終端，為具有代表性的xx市轄區(qū)內20個重點消防試點單位及擴展接入的上限為5000家的聯網單位安裝消防物聯傳輸通信系統(tǒng)和消防視頻聯控系統(tǒng)，并對消防設施裝置二維條碼標簽，另授權聯網單位使用消防物聯網系統(tǒng)-用戶服務平臺。
4、提供消防局業(yè)務管理專用平臺：消防監(jiān)督管理平臺
開發(fā)與其它系統(tǒng)如119指揮中心系統(tǒng)、消防業(yè)務信息系統(tǒng)數據的接口，開發(fā)物聯傳輸終端與火災報警控制器的通訊接口等。
5、通訊方式
消防網絡產品可兼容多種通訊方式，包括VPN網、公用電話網（PSTN），無線網（CDMA/GPRS）、TCP/IP 網絡等，同時，為了保證信息傳輸的準確性、實時性，也可采用雙模運行方式。聯網監(jiān)控系統(tǒng)采用先進的通信技術、多信息處理技術，實現報警信息的多樣化（數據信息、視頻信息、語音信息 等）傳輸。
（三）網絡部署架構
系統(tǒng)總體網絡部署圖
（四）系統(tǒng)運作流程
1、火警監(jiān)控與滅火救援聯動流程
火警遠程監(jiān)控示意
火警監(jiān)控出警示意
聯網單位現場火警報警信息監(jiān)控中心誤報警處理系統(tǒng)警情判定否協(xié)助救援是火警發(fā)送119出警結束 系統(tǒng)監(jiān)控出警流程圖
火警遠程監(jiān)控：聯網單位發(fā)生火警或故障，通過煙感、溫感等探測器上報信息到火災報警控制器，再通過傳輸設備將采集的數據上傳到消防物聯網數據中心，然后在監(jiān)控中心和手機終端即可及時獲取到上報的火警信息，及時處理！
火警監(jiān)控出警：監(jiān)控中心監(jiān)控到火警確認為真實火警后，即上報該火警到119中心，119中心通過接入的信息終端平臺獲取信息出警滅火！
2、巡檢查崗流程
開始查崗確定查崗位置，發(fā)出查崗信號不在崗在崗啟動呼叫程序（值班員）啟動呼叫相關責任人程序否限時內到崗是制作查崗報表制作查崗日志
3、消防維保服務流程
消防維保服務流程：聯網單位建筑物值班人員或單位領導等發(fā)現建筑物消防器材有問題，通過消防終端掃描、拍照上傳服務申請，監(jiān)控中心服務受理員獲取申請信息進行受理，受理通過后提交給服務調度人員，調度人員通過服務人員的地理動態(tài)位置就近調度服務作業(yè)，服務人員通過消防終端接收服務任務，服務人員通過服務單位地理位置地圖定位到現場為客戶服務作業(yè)。
4、消防設施維護管理作業(yè)流程
消防設施維護管理作業(yè)流程：根據聯網建筑單位與中心簽訂的維保服務合同，制定維保服務周期作業(yè)配置，中心作業(yè)調度員調度作業(yè)任務給作業(yè)人員，作業(yè)人員接收作業(yè)任務，到單位建筑物現場進行消防設施巡查、檢測等作業(yè)。
5、消防監(jiān)督檢查作業(yè)流程
消防監(jiān)督檢查作業(yè)流程：消防監(jiān)督員根據管轄片區(qū)單位情況制定消防監(jiān)督檢查任務，監(jiān)督員到現場進行監(jiān)督檢查，檢查作業(yè)內容確認，提交作業(yè)做出檢查處理，檢查不合格則下發(fā)處理通知！
（五）售后服務及保障措施
系統(tǒng)維護和技術支持的目標
公司擁有一支受過良好培訓且富有經驗的技術支持服務隊伍，對系統(tǒng)運行中可能出現的技術問題完全有能力做好完整、及時、貼身的技術服務，在售后服務和技術支持過程中，公司將在項目進行和售后服務過程中協(xié)調并努力解決各方面的問題，為用戶創(chuàng)造可靠的在線業(yè)務環(huán)境。
系統(tǒng)維護和技術支持的范圍
所有與本項目有關的軟件、硬件、網絡都在售后服務和技術支持的范圍內。
系統(tǒng)維護和技術支持的原則
為客戶切實解決問題，在項目進行的任何一個階段均會詳細考慮用戶的實際情況，保護用戶的軟硬件投資。為用戶提供詳實、周到的解決方案和全方位的技術支持，確保岳陽市智慧消防項目的網絡等硬件、軟件系統(tǒng)在整個項目生命周期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持。
系統(tǒng)維護期
硬件設備運抵客戶方之日起，即進入了售后服務期。北京樂鳥科技有限公司會對項目所提供的所有硬件設備根據廠商提供的標準保修期限進行保修。對于在保修期內正常使用過程中出現的設備損壞，公司將會對設備提供免費的上門維修服務，對于由于非正常使用造成的設備損壞或保修期后的設備損壞，承建單位僅收取所損壞的零部件的更換或維修費用、相應的運輸費用。
安全咨詢、通告服務概況
公司盡可能為用戶提供盡量全面的安全知識、安全技術咨詢服務，為用戶解決安全問題，并為用戶主動提供最新的安全技術動態(tài)信息，從人員安全技術提高的角度來解決安全問題。
定期檢查服務
在保修期內，每年進行定期系統(tǒng)狀況巡檢。我公司應為本工程安排專業(yè)的、富有經驗的資深工程師，在所有定期檢查服務期間資深工程師不能更換。資深工程師通過網管及其它技術手段全面地檢查網絡情況，檢查內容應涉及詳細設計中的所有內容，檢查后需對網絡運行狀況做出評估，提出修正、改進、完善的意見和具體方案，并提交書面報告。
服務方式
公司將為銀行智慧用電項目提供電話技術支持、現場技術支持、設備維修支持、技術人員輔導、用戶回訪技術支持、緊急情況方案支持等方式的售后服務和技術支持。
電話技術支持
接到客戶電話咨詢或故障投訴后，咨詢人員搜集全面故障信息并組織技術人員對故障現象進行分析，并對用戶故障進行明確響應并向用戶通報問題解決時間及方案。
對于涉及到非承建單位自主開發(fā)軟硬件產品的質量問題，承建單位將與相關廠商積極溝通，保證在第一時間內解決客戶遇到的問題。
現場技術支持
在系統(tǒng)運行過程中，技術服務人員搜集全面故障信息并對故障現象進行分析后，對于不能通過電話溝通協(xié)調解決的問題或其他廠商提供的產品和服務將根據具體情，為用戶提供現場技術支持。
對于由于客戶原因帶來的強制性設備參數和實際場地的改變，凡屬于本項目合同范圍內的硬件設備，均提供免費再安裝業(yè)務。
設備維修支持
本系統(tǒng)采用的硬件設備，凡在該硬件產品廠方保修期內如果發(fā)生以下情況：非人為原因造成設備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術指標達不到技術規(guī)范書的要求，承建單位均負責與廠方協(xié)調免費補發(fā)、修理和上門更換。對于補發(fā)、修理或更換后的設備，其運行期或保修期順延的交涉工作也由承建單位與廠方進行協(xié)調。
用戶回訪技術支持
定期用戶電話和上門回訪幫助用戶發(fā)現系統(tǒng)潛在的問題，解決用戶在實際使用過程中遇到的困難。承建單位將對用戶進行電話回訪和上門回訪，查找系統(tǒng)運行隱患，保證系統(tǒng)安全運行。
緊急情況技術支持
系統(tǒng)在運行過程中往往會受到許多突發(fā)因素的干擾產生一些不可預見的問題。根據我們以往項目的經驗，系統(tǒng)運行過程中可能會出現以下幾類突發(fā)性問題——設備損壞、線路故障、軟件錯誤、操作失誤。
響應時間
我公司實行7*24小時全線服務。
當接到客戶的報修電話時，客響中心會詳細記錄您的信息，并在30分鐘內再次與客戶取得電話聯系，確定工程師到達客戶現場的時間，各地市在兩小時內派出。
如果客戶所在地點沒有我公司委托服務機構，則需要增加在途時間。
上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和客戶協(xié)商，得到客戶的同意后將機器帶回委托服務機構維修，維修好后無償將機器送回，或者與客戶預約第二次上門的時間再次上門。
為保證客戶的數據安全，請客戶及時對您認為重要的數據自行備份。我公司不負責提供免費數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。
當客戶的設備出現硬件故障，且設備部件超出保修期或自身原因無法保修時，客戶需要自行購買維修所需備件，我公司工程師只向客戶做相應建議，但不得向客戶直接銷售備件。
培訓管理
系統(tǒng)管理員培訓
為了保障元智慧用電項目正常、高效運轉，公司十分有必要對系統(tǒng)的管理人員和操作人員實施系統(tǒng)的培訓，幫助他們熟悉和掌握整套系統(tǒng)的運作方式，更好的使用系統(tǒng)，提高工作效率。
整個項目建設完成投入使用之后，僅僅依靠產品廠商和系統(tǒng)集成商的維護力量是不夠的，需要用戶有專門的維護人員對整個系統(tǒng)進行維護。具體培訓人員數量、內容和費用可由我公司與用戶協(xié)商，并提供建議方案。
培訓對象
高級管理人員：即指揮中心的領導或管理人員，公司將負責為他們提供一套完備的智慧用電系統(tǒng)運作管理的培訓方案。
系統(tǒng)維護管理人員：即系統(tǒng)管理員，負責指揮中心日常運營維護的技術人員，公司將負責為他們提供一套針對系統(tǒng)優(yōu)化、管理、維護的培訓方案，掌握系統(tǒng)維護及使用技巧，掌握指揮調度系統(tǒng)軟件以及期配套系統(tǒng)的使用。培訓方式主要采用現場培訓與授課培訓兩種。
系統(tǒng)操作人員：即指揮中心日常運作的工作人員，公司將負責為他們提供一套針對系統(tǒng)使用、操作及基本維護的培訓方案。
培訓時間：根據客戶需求具體安排。
培訓方式：采用集中培訓、現場培訓以及其他適合用戶的培訓方式相結合。
培訓目標：了解岳陽市智慧用電項目建設的目的和基本內容，明確自身在系統(tǒng)建設過程中擔當的責任和所起的作用。
系統(tǒng)地掌握應急指揮信息系統(tǒng)的管理和維護知識，使學員能夠成為應急指揮信息系統(tǒng)系統(tǒng)正常運轉的有力保障，熟悉并了解系統(tǒng)設計與集成、整體操作與維護培訓、各項功能實現、設備基本維護、軟硬件安裝與調試、各軟件系統(tǒng)的配置、各種設備使用和故障排除等。
達到以下培訓目標：了解應急指揮系統(tǒng)建設的目的和基本內容，明確自身在系統(tǒng)建設過程中擔當的責任和所起的作用。
鑒于以上思想，我公司總結多年用戶培訓的經驗，按照全面了解、分類培訓、考核反饋的原則，形成了一套完整、有效、可行的培訓思想和方法，即在充分了解客戶的現有水平狀況的基礎上，針對領導干部、業(yè)務人員和技術維護人員的不同需求，分類進行培訓，從而達到事半功倍的效果；在培訓過程中，科學地劃分階段，每個階段設有考核，及時反饋學員的學習狀況，以便有效地調整培訓進度、課程安排以及師資力量。
